U internet prodavnici odaberite proizvod i klikom na dugme dodajte u svoju korpu. U sledećem koraku ispunite sva obavezna polja sa ličnim podacima neophodnim za isporuku robe. Potvrdite narudžbinu i očekujte potvrdu porudžbine na e-adresu koju ste naveli prilikom prijave.

Prijavite se na našu mailing listu i ostvarite 10% popusta na vašu prvu online narudžbinu. Prilikom prijave stićiće vam e-mail sa kupon kodom koji ćete popuniti u korpi prilikom vaše prve porudžbine.

Nakon što potvrdite porudžbinu, proverite svoju e-poštu koju ste naveli prilikom poručivanja proizvoda jer ćete na navedenu adresu primiti poruku potvrde. Ako poruku ne primite, preporučujemo da proverite odeljak „Neželjena pošta“.  Ako u tom odeljku ne možete pronaći poruku potvrde, kontaktirajte nas putem e-maila na info@betteryou.rs ili telefonom na +381 63 56 26 11.

Da. Ukoliko ste primili pošiljku i nakon otvaranja kutije ustanovili da isporučena roba ne odgovara naručenoj ili podaci na računu nisu odgovarajući, molimo da nas kontaktirate najkasnije u roku od 24h.

Molimo Vas da prilikom preuzimanja pošiljke u prisustvu kurira proverite svoj paket. Ukoliko na njemu ima vidljivih oštećenja (pocepani delovi i prorezi) paket ne bi trebalo da preuzmete. U ovom slučaju molimo da nas kontaktirate telefonom ili na e-mail. U najkraćem mogućem roku obavestićemo Vas o daljem postupanju.

U slučaju da ste nakon prijema artikla utvrdili da je isti pogrešan ili eventualno oštećen, zamenu ovog artikla možete izvršiti o našem trošku. Neophodno je da nas kupac obavesti putem e-maila ili telefonom u roku od 24h od trenutka prijema pošiljke o predmetu reklamacije, koja treba da sadrži ime i prezime, telefon i kratak opis nastalog problema/oštećenja. Kupac koji je uložio reklamaciju na određeni proizvod, odgovor i obaveštenje o daljem postupanju povodom navedene reklamacije, može očekivati u najkraćem roku.

Roba se dostavlja na području cele Srbije. Dostavu vrši kurirska služba “City Express” na adresu koju ste naveli prilikom naručivanja u periodu od 08-17h radnim danima.

U slučaju nemogućnosti uredne dostave na adresu koju je Kupac naznačio, Kupac snosi troškove ponovne dostave na istu ili drugu adresu u zavisnosti od toga koje podatke će Kupac navesti Prodavcu prilikom provere dostave porudžbine. Dostavu za Prodavca vrši javno preduzeće ”Pošta Srbije” uslugom City Express (www.cityexpress.rs). Dostava proizvoda biće izvršena idućeg dana, izuzev vikenda i dana državnih i verskih praznika. Isporuka se vrši u skladu sa pravilnikom o opštim i posebnim uslovima za obavljanje poštanskih usluga JPP Pošte Srbije koje su na snazi.

Posle završene isporuke kupac je u obavezi da potpiše potvrdu o preuzimanju. Ukoliko kupac odluči da ne potpiše potvrdu o prijemu, isporuka će se smatrati odbijenom. Kurirska služba svaku pošiljku pokušava da uruči u dva navrata. Ukoliko kurir ne pronađe kupca na adresi navedenoj u porudžbenici, isti će Vas pozovati na telefon koji je naveden prilikom kreiranja porudžbenice i ugovoriti novi termin isporuke. Ako kupac ne uzvratiti poziv ili ga kurir ne pronađe na adresi ni nakon novog termina isporuke, pošiljka se vraća prodavcu. Ukoliko dođe do vraćanja pošiljke usled neuspele dostave krivicom kupca, Prodavac će obavestiti kupca da je ugovor o kupoprodaji robe raskinut i teretiće ga za troškove dostave.

Plaćanje se vrši pouzećem, gde prilikom dostave na vašu kućnu adresu, kuriru plaćate gotovinom. Plaćate iznos koji je naznačen na Vašoj porudžbenici. Plaćanje je moguće isključivo gotovinom. Naš savet je da tom prilikom pripremite tačan iznos za plaćanje.

Ako ste potvrdili porudžbinu i dobili potvrdu putem e-pošte, porudžbina se može otkazati u roku od 8h tako što ćete nas kontaktirati putem e-maila na info@betteryou.rs ili telefonom na +381 63 56 26 11 da bismo izvršili postupak otkazivanja porudžbine.